Политика обработки персональных данных

Редакция от 17 октября 2026 года

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Сахара» (ООО «Сахара»), ОГРН 1226300012993.
Адрес: 445140, Самарская область, Ставропольский р-н, с. Тимофеевка, Пограничная ул., д. 164а.
Для обращений: mail@restorapro.ru.
Сайт: restorapro.ru, бренд RESTORA.

1. Область действия

Политика определяет порядок обработки данных посетителей сайта RESTORA, лиц, направляющих обращения, и потенциальных клиентов. Она применяется к форме обратной связи, подбору направления помощи и аналитике сайта. Дополнительные данные, необходимые для исполнения договора, обрабатываются на соответствующем законном основании; настоящая форма не предназначена для приёма полного клиентского досье.

2. Цели, данные и основания

Содержание и объём данных должны соответствовать цели. Специальные категории и биометрические данные через форму не запрашиваются. Использование данных для рекламы не входит в цель обработки заявки.

3. Сбор и обработка

Сведения поступают непосредственно от посетителя при отправке формы. Ответы опроса до отправки заявки используются в памяти страницы для подбора направления; сами по себе они не направляются в CRM. После отправки обращения они включаются в сообщение, если посетитель прошёл опрос.

Применяются автоматизированная и неавтоматизированная обработка, перечисленные в согласии операции. Заявки направляются в собственную CRM Оператора. Доступ предоставляется в пределах служебных задач. Использование собственной CRM не означает отсутствия технических поставщиков услуг размещения или связи.

4. Аналитика и локальное хранение

На сайте предусмотрена Яндекс Метрика, счётчик 113656688, сервис ООО «ЯНДЕКС». В подготовленной конфигурации счётчик загружается после выбора «Разрешить». Вебвизор и карта кликов отключены. События не содержат намеренно передаваемых имени, телефона, email, ответов опроса или текста обращения.

Сервис может обрабатывать технические сведения по своим условиям: политика Яндекса. Не включайте персональные данные в адрес страницы или рекламные метки.

Выбор аналитики сохраняется в localStorage браузера до его изменения или удаления. Источник перехода и рекламные метки сохраняются в sessionStorage на время сессии. Отказ от аналитики не препятствует пользованию формой. Изменить решение можно через «Настройки аналитики» в футере; cookie можно удалить в настройках браузера.

5. Доступ, передача и внешние сервисы

Оператор не публикует заявки в открытом доступе. Доступ и передача допускаются только в объёме, необходимом для конкретной законной цели. Если обработка поручается иному лицу, поручение должно отвечать требованиям статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ; при необходимости получается соответствующее согласие. Данные могут предоставляться уполномоченным органам при наличии законного основания.

Выбор Telegram или WhatsApp означает использование отдельного сервиса связи. Его обработка данных регулируется собственными условиями. Согласие на консультацию не заменяет выполнение Оператором требований к трансграничной передаче. Для общения без мессенджеров доступны телефон и email.

6. Сроки и прекращение

Данные обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения и согласованной первичной консультации либо до отзыва согласия при отсутствии другого основания. После достижения цели или отзыва применяются правила и сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, включая уничтожение в срок до 30 дней в предусмотренных этой статьёй случаях. При требовании прекратить обработку применяются сроки части 5.1 этой статьи и установленные законом исключения.

Данные, для которых законом или договором предусмотрено самостоятельное основание хранения, сохраняются только в необходимом объёме и в течение применимого срока. Аналитическая обработка на сайте прекращается после изменения выбора на отказ; удаление ранее обработанных сведений запрашивается у Оператора, а cookie также удаляются средствами браузера.

По завершении законного срока хранения Оператор обязан обеспечить удаление данных из рабочих систем и обработку резервных копий в соответствии с установленным порядком, без возобновления использования удалённых сведений.

7. Защита данных

Оператор обязан организовать защиту с учётом статьи 19 Федерального закона № 152-ФЗ: определить ответственных и права доступа, ограничить доступ к CRM, обеспечить защиту учётных записей и соединений, контролировать доступ и обновления, организовать резервное копирование, восстановление и уничтожение. Меры должны соответствовать фактическим системам обработки и установленным угрозам.

При сборе данных граждан РФ должны соблюдаться требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к местонахождению используемых баз данных. Настоящая политика не отменяет обязанности фактически выполнять эти требования.

8. Права и обращения

Посетитель вправе получать предусмотренную законом информацию об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, требовать прекращения обработки, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Обращения направляются на mail@restorapro.ru или по адресу Оператора. Укажите суть обращения и данные, позволяющие найти заявку. Если закон требует дополнительных реквизитов запроса или подтверждения полномочий представителя, Оператор сообщит об этом. Ответы предоставляются в установленные законом сроки.

9. Изменения

Актуальная редакция размещается на этой странице. Существенное изменение целей или состава обработки требует самостоятельного законного основания; обновление политики само по себе не расширяет ранее данное согласие.